谋略 | 一代商圣胡雪岩经营秘诀:百年老店是如何炼成的?

一个公司如何生存和发展?
我们说,做大不如做强,做强不如做长,做长不如做久。
久才是我们必须要抓住的东西,长长久久才是发展之道。比如我们常常给有声望的老字号冠以“百年老店”“百年基业”的美名。
那一个企业怎样才能长久发展,百年老店究竟是怎样炼成的?
今天,我们分享一下,一代商圣胡雪岩创立胡庆余堂,历经百年沧桑经久不衰的秘诀。

“北有同仁堂, 南有庆余堂”, 传播着“江南药王”胡庆余堂长盛不衰的故事。胡庆余堂,是1874年胡雪岩精心筹建的国药店,一百多年过去了,至今仍矗立在杭州河坊街上,生意兴隆,顾客盈门。1作为创办人的胡雪岩,有哪些至今仍值得我们学习借鉴的经营理念呢?

1、信用是人的第二生命

胡雪岩是晚清时期的传奇人物,他的一生取得了巨大的成就,可能很多人会认为他一定有什么成功的秘诀,或是常人不具备的过人之处。其实不然。

童年的贫寒生活,塑造了胡雪岩一些很朴素的性格,这是我们每个人都可以做到的,关键是能不能坚持一辈子。

其中之一就是诚信。信用是人的第二生命,胡雪岩对此坚信不移。不管公私事务,他都诚信守诺,所以听到他讲的话,大家从不质疑。

当时外国银行不信清廷而独信胡雪岩,肯把巨额款项借给他,被世人认为是奇迹。这可能吗?但事实就是这样。

胡雪岩虽然在钱庄、生丝、粮食、军火等各项生意之间拆借使用资金,但是他跟别人不同,一方面他谨慎小心,运用合理;另一方面他不管对待大小客户,都是一视同仁,讲求诚信,从不蒙骗赖账,这一点非常重要。

因为他自己知道,如果不讲诚信,即使使用这些所谓的策略一时赚到了钱,最后只会导致更惨重的失败。

一个人只有讲信用,才是走得长远最踏实的保证。

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2、真材实料,童叟无欺

胡庆余堂是胡庆余堂内外各种招牌、楹联、匾额五十多块,都是挂向外面给顾客看的。

唯有一块“戒欺”匾是挂在里面的。

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这个牌子是因为有一次员工用豹骨来代替虎骨所留下来的一个警训,一直到现在还高高地挂在杭州胡庆余堂的后厅。

这个牌子如果挂在大厅的前面,那就是广告,是做给顾客看的,表示说,胡庆余堂对顾客是不欺骗的,可是内部就说不定了。

内部的欺骗和外面对客户欺骗其实是一体的两面。

胡雪岩把它挂在后厅,专门给员工看,就是时时刻刻提醒自己的员工不能欺骗顾客。因为顾客是我们的衣食父母,骗顾客就等于骗父母一样。

胡雪岩还亲自为这块牌匾作了跋文,其中“采办务真、修制务精”这两句话可以说是胡庆余堂的八字真经,而且他说到做到,这是最难得的。

为买到真材实料,胡雪岩规定要到全国各地坐庄办货,不能有一点儿差错;在制造的过程中,严格遵守工艺流程,讲求精工细作,决不允许偷工减料。他不惜工本铸成金铲银锅,以此确保药品质量……

不欺顾客,不欺自己,己安人安,这些都特别值得现在的企业学习。

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3、真不二价,价二不真

为了打压胡雪岩,两家药店联合降价售药,直接影响了胡庆余堂的客源,生意不如往昔。但是雪岩坚持不降价。并告诉员工和顾客四个响亮的大字:真不二价。

我们现在过分相信市场导向这种概念,好像要随着顾客的需求,要听顾客的声音,要按照他们的要求去做就能赚钱。

其实不尽然,我们还要教育顾客。如果忘记了教育顾客,最后会搞得自己非常惨。

胡雪岩就是懂得这些,面对竞争对手的降价策略,他反其道而行之,来教育顾客,告诉他们“真不二价”,倒过来念就是 “价二不真”,只要有两种价钱,这个货一定是不好的。

我倒是觉得现在我们中国人应该要有一个意识,就是说“便宜没好货”。凡是便宜的,就买不到好货。

我们要一分的品质,就要付一分的代价,什么样的商品值什么样的价钱,你要给人家合理的利润。

当然,货比三家没有错,但是一定要看品质,相同品质的,价钱便宜的,当然是好;品质根本就不一样,那就不能从价钱上面去比、去选。

一分钱一分货,虽然是一句老话,但是到现在,还是有它的真实性的。

如果大家都知道一分钱一分货,我相信价格竞争、恶性竞争的状况就会大大地减少。

4、义在前,利在后

做生意没有利润那是开玩笑,是不尽责任,因为员工跟着你就倒霉,而且你的顾客也倒霉。

为什么?因为顾客用习惯了你的商品,他们喜欢你的商品,结果你倒闭了,他们也会痛苦。

合理的利润就应该拿,不拿反而不对,因为那就不能长久经营下去了。

从方方面面来看,任何一家公司,只要没有利润,最好关门,不要干这一行,因为做企业不是慈善事业。

但是有一点要记住,义利相济,而且义和利是有先后次序的。

如果先想到利,你大概就不会再想到义;如果先想到义,回头再看利,这两个就都存在了。

你要做这一行,先看看这一行会不会害人,会不会扰乱社会秩序。如果都不会,那就是正当的利润;如果会,再高的利润也不能干。

一般人不是,先想到有没有利,有利可图,就钻进去了,然后再去找正当性理由,那都是假的。义利相济是个先后问题,凡事先想合理不合理,合义不合义,合义再想其他的,这才是对的。

义利相济不是嘴巴上讲讲而已,胡雪岩嘴上是这样说的,实际也是这样做的,这才值得我们尊敬。

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5、德业方能长盛不衰

胡庆余堂的名字,就来自于《易经》中“积善之家必有余庆”。

财富源自社会,也要回报社会,为富更要仁,这样的企业才能做大、做强、做久。

一百多年过去了,胡庆余堂现在仍保留着腊八施粥的传统,每逢端午节还会向客人施香袋,一年四季在药店内免费供应保健茶水。

胡庆余堂的口碑历经百年,长盛不衰,很多员工一家三代、四代都为其服务。因为他们觉得能在这样的地方工作是一种荣耀,一代一代的经营者将胡庆余堂爱国、爱人、爱本业的精神传承至今。

一种精神,现在叫作经营理念,要真正能够传承下去,事业才能长久发展,否则的话,徒有其名,虚有其表是没有任何意义的,更不可能传承久远。

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永远记住,只有德业才是不朽的基业。否则,你企业发展的再大,连锁店再多,最后都会倒掉;你赚再多钱,积累再多财富,最后都得败掉。

2017年故去的胡庆余堂董事长冯根生,祖上几代人供职于胡庆余堂。2003 年“非典”的时候,金银花、野菊花等中药原料因为供不应求,进货价格飞涨。面对每天蜂拥而来买药的市民,冯根生董事长毅然决定,即使原材料再怎么上调,抗“非典”的药也一分钱不涨。他说:当年江南流行大瘟疫的时候,胡雪岩带领胡庆余堂的药师研制出“癖瘟丹”,开仓放药,救百姓于水火

今天的胡庆余堂不会丢掉这种爱人的精神,所有有利于预防“非典”的药品一律赔本让利出售,由企业承担亏损。

这,正是胡雪岩精神在胡庆余堂最好的传承。

胡雪岩去世一百多年了,现在到杭州的人试着跟当地人提起胡雪岩,每个人都会说这个人很了不起。

人生最大的价值,就是死了以后,还会被人们怀念,被人提起以后,都会从心里头说一声,这是个好人,这就够了。

胡雪岩就做到了这一点。

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本文内容:曾教授《曾国藩的启示》

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